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客户服务

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    广视通倡导以客户满意为服务宗旨,在全国各地建立起自己的销售及服务团队。从一个简易项目的构成到多样性的领域应用,我们始终坚持优质、高效、满意的原则,为广大客户提供热忱且富有成效的服务。


﹡客户服务宗旨
崇尚以人为本、客户第一的服务宗旨。热诚为广大客户提供良好的售后服务和技术支持,保证客户的投资得到良好的回报。
﹡售后服务体系
我们为客户提供:
1、 所售产品自验收合格之日起,木器三年内,电器一年内免费保修,具体按国家或行业有关标准由买卖双方在合同中约定。
2、 质保期后,本公司提供终生有偿服务,服务费由双方协商制定。
3、 本公司免费提供专业的技术支持和培训,培训内容包括设备和产品的使用和一般的维修、保养等,保证用户能独立熟练使用为止。
4、 本公司有专人负责定期电话回访和不定期上门服务,调查设备使用情况,征询使用意见,随时解答客户提出的技术问题,对设备进行常规保养、维护。
5、 本公司在接到用户以书面或是电话形式报修后,即时响应,12小时内到达用户现场并解决问题,若主要设备的故障在12小时内仍未处理完毕,我方免费提供相同档次的设备予用户临时使用或采取应急措施解决,不影响用户的正常工作业务。
6、 服务方式:接受电话、传真、电子邮件咨询、上门咨询培训等服务。

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